Ecco una delle domande che mi fanno più spesso, e con un po’ di ironia, quando mi chiedono in cosa consiste la mia attività di consulenza di web marketing.
Ed io, con altrettanta ironia rispondo: “Faccio il possibile, e questa sarà la tua fortuna!”.
Anche perché l’alternativa sarebbe l’incompetenza, e immagino che nessuna azienda desideri un consulente incompetente.
Non sono presuntuoso, ma è bene che il cliente sappia quali sono i miei compiti e le competenze che mi occorrono.
In fondo il consulente è come un direttore d’orchestra, e da come riesce a coordinare gli strumenti dipenderà la sinfonia finale.
Se voglio fare il consulente di strategie digitali (sì, lo voglio) devo necessariamente conoscere bene gli strumenti che possono diventare alleati del mio cliente e della nostra strategia.
Successivamente mi occuperò di coordinare un team di professionisti con competenze specifiche sugli strumenti scelti.
Esatto! Hai letto bene! Ho scritto proprio “strumenti scelti”, perché ogni cliente avrà la sua strategia, studiata e personalizzata sulle proprie esigenze: obiettivi, target, risorse, budget, etc. Vuoi saperne un po’ di più?
Allora ti spiego come è strutturato il mio lavoro:
Ascolto
La prima fase è quella dell’ascolto, capire le esigenze, gli obiettivi, i punti di forza e di debolezza, conoscere il team di lavoro, chi sono i tuoi competitor, cosa ti differenzia da loro, etc.
Cercherò di farmi un quadro della situazione dal tuo punto di vista.
Ricordati che non sono un indovino, e il rapporto di trasparenza tra di noi sarà fondamentale per poterti fornire il miglior supporto possibile.
Questa fase dipenderà molto dalla struttura aziendale: potrebbe bastare un incontro di qualche ora, oppure potrebbe essere necessario più tempo all’interno dell’azienda, per conoscere la filosofia, l’ambiente, le persone e la comunicazione interna.
Insomma, la personalizzazione inizia già da questa fase!
Analisi
Con tutte queste informazioni, dedicherò qualche giorno all’analisi della situazione da un punto di vista esterno, cercando le analogie con il tuo punto di vista, ma anche quegli elementi che forse ti sfuggono. Ridefiniremo insieme il posizionamento, il tono di voce, il target, gli obiettivi, i competitor reali, e cosa ti rende unico.
Documento strategico/operativo
Dopo aver condiviso queste informazioni, proseguiremo stilando un documento strategico/operativo che riassumerà le attività individuate come idonee in relazione ai tuoi obiettivi e al tuo budget. In questo documento ci saranno indicazioni a lungo termine, ma prevederemo anche step intermedi per analizzare i risultati parziali e adeguare la strategia.
Sulla base di questo documento, e delle analisi periodiche svolgerò la mia attività di consulenza, durante la quale coordinerò il team di lavoro, analizzerò in maniera integrata i dati che ognuno mi invierà per avere una visione d’insieme, e fornirò le indicazioni per fare in modo, che tutti i canali si integrino tra loro, e puntino nella stessa direzione in relazione alla strategia.
Analisi
Di nuovo analisi?
Sì. Non è un errore, anzi è il cuore di tutto. La strategia è (o almeno dovrebbe essere) un essere mutante e si deve adeguare al contesto che sarà in continua evoluzione.
Pensa ad un viaggio in auto: lo fai sempre con la stessa marcia? Mi auguro di no (soprattutto per la macchina)!
La nostra strategia è il nostro viaggio e dobbiamo essere predisposti ad adeguarla a cosa ci succede intorno.
Ti faccio un esempio pratico: immagina che siano previste delle campagne Google a pagamento per le quali abbiamo allocato un certo budget in considerazione che i tuoi competitor, al momento, non utilizzano questo tipo di promozione. Improvvisamente un tuo concorrente decide di inserire le campagne nella sua strategia. Dovremo quindi adeguare la nostra campagna cercando di individuare il metodo migliore per apparire prima di lui.
Ecco perché l’analisi periodica sarà fondamentale per raggiungere gli obiettivi!
L’importanza del budget
L’ho già menzionato due volte, te ne sarai accorto.
Non esiste strategia senza un budget adeguato ed è necessario che tu conosca prima di iniziare quale è il tuo!
Molte volte mi chiedono di costruire una strategia e successivamente comunicare il budget necessario, ma la mia risposta è sempre negativa.
Non è scortesia, ma semplicemente il rispetto di un flusso di lavoro corretto.
La strategia è in funzione del budget, e non il contrario.
Se non sei in grado di definire il tuo budget, abbiamo almeno uno di questi problemi (spero non entrambi!):
- non mi ritieni un tuo alleato e non vuoi essere trasparente con me
- non hai le idee chiare sul tuo ruolo di imprenditore che deve conoscere bilanci e risorse
In entrambi i casi, è meglio che il nostro rapporto si fermi qui, evitando perdite di tempo e risorse. Se vorrai ci sarà sicuramente modo di riprendere il nostro percorso in seguito.
Consulenza on-line
Se preferisci un servizio di consulenza on-line, possiamo organizzarci per un incontro Skype.
Prima di questo incontro ci sentiremo via email, in maniera da raccogliere i dati necessari per poter effettuare una prima analisi.
A quel punto, condivideremo data e orario in cui effettuare l’incontro.
Mi raccomando la puntualità e assicurati che tutto sia funzionante: connessione, Skype, etc.
Gli imprevisti possono capitare, ma facciamo il possibile perché non diventino la normalità.
La nostra call durerà il tempo fissato e in quell’occasione ti illustrerò quanto ho elaborato per te, ne discuteremo e potrai farmi domande per approfondire ed avere chiarimenti.
Hai paura di non ricordare tutto? Stai tranquillo, nei giorni seguenti ti invierò i documenti prodotti prima e durante la nostra riunione e una registrazione della call.
- Consulenza on-line con Skype di 1 ora (€ 200,00 + iva)
- Consulenza on-line con Skype di 2 ore (€ 300,00 + iva)
- Skype successivi (€ 100,00 + iva /ora)